Preguntas frecuentes

Mochilo es un planificador de viajes compartido para ti y tus compañeros de viaje: ruta, alojamientos, vuelos, autos de alquiler y gastos en un solo lugar, en lugar de repartidos entre hojas de cálculo, documentos y apps aparte para dividir gastos como Splitwise. Todos en el grupo ven el mismo plan actualizado, pueden añadir reservas y siempre saben quién pagó qué.

Hasta que empiecen los planes de pago, Mochilo es gratis. No hay suscripción: los desbloqueos se pagan una vez y los créditos vienen en paquetes que no caducan. Todas las personas que se registren antes conservan para siempre el nivel Explorer: 15 viajes al año, alertas de vuelo con puerta y cinta de equipaje, el clima en cada parada, las exportaciones y la vista sin conexión en las apps. El asistente de IA en los viajes usa créditos: hasta entonces recibes 80 para empezar y más gratis cuando te queden pocos; después, los créditos se compran en paquetes. Crear un viaje nuevo con IA sigue siendo gratis. Subir documentos viene con Globetrotter, nuestro nivel más completo.

Si las activas para un viaje, te avisamos cuando algo cambia en tus vuelos: un retraso o una cancelación, y desde el nivel Explorer la puerta de embarque y la cinta de equipaje. Se te pregunta una vez por viaje en cuanto se añade un vuelo en el que vas, y puedes activarlas o desactivarlas cuando quieras en la pestaña Vuelos. Cada viajero decide por sí mismo. Los retrasos y las cancelaciones también se marcan en el vuelo, en la pestaña Vuelos, para todos los del viaje, y si un vuelo puede dar derecho a una compensación según los derechos de los pasajeros aéreos europeos o del Reino Unido (a partir de 3 horas de retraso a la llegada, o una cancelación), allí encontrarás un enlace al formulario de reclamación de la aerolínea o a la página oficial de información. Estos derechos cubren los vuelos que salen de la UE, Islandia, Noruega, Suiza o el Reino Unido, y los vuelos que llegan allí con una aerolínea de esos países. La app muestra el aviso para cualquier vuelo desde o hacia esos países sin comprobar la aerolínea, así que en una llegada desde otro lugar comprueba quién operó el vuelo. Que tengas derecho de verdad depende de la causa; por ejemplo, un temporal no cuenta. Las alertas de vuelo necesitan el código de la aerolínea y el número (p. ej. "A3 831"). Por ahora son gratis; cuando empiecen los planes de pago, retrasos y cancelaciones forman parte de Backpack, y puerta y cinta de equipaje, de Explorer.

En tu panel encontrarás tu enlace de invitación personal. Compártelo tú, por ejemplo por mensajería o por correo; nosotros no enviamos invitaciones en tu nombre. Una invitación cuenta cuando la persona invitada se registra como usuario nuevo con tu enlace, confirma su correo, es aprobada y se une a un viaje en el que estás tú, y se queda al menos 3 días. Un viaje creado por la propia persona no cuenta para esto. Cada cuenta nueva cuenta una sola vez, para el enlace con el que se registró. Los registros con una dirección de reenvío de un servicio de privacidad (por ejemplo SimpleLogin, Firefox Relay o Ocultar mi correo de Apple) no cuentan. Por cada invitación que cuente, recibirás 50 créditos para el asistente de IA, hasta 5 invitaciones, es decir, como máximo 250 créditos por cuenta. Puedes participar hasta que empiecen los planes de pago. En casos de abuso evidente, como segundas cuentas creadas por ti o registros falsos, nos reservamos el derecho de no contar invitaciones o de no conceder la recompensa. Los créditos no se pueden transferir ni canjear por dinero.

Sí. Por ahora, la app para iPhone está disponible a través de TestFlight de Apple: instala la app gratuita TestFlight y abre nuestro enlace de invitación (ver arriba). La app para Android está ahora en una prueba cerrada y luego llegará a Google Play. Las apps traen notificaciones push, por ejemplo cuando alguien añade un gasto en el que participas o el día antes de que empiece tu viaje, y un widget para la pantalla de inicio con la parada de hoy, el alojamiento de esta noche y un botón para gastos nuevos. Hasta que salga la app para Android, puedes añadir Mochilo a tu pantalla de inicio directamente desde el navegador, donde se comporta como una app normal, con icono incluido.

Cada viaje tiene una pestaña Documentos con hasta 10 archivos (PDF o imagen, de hasta 10 MB cada uno) que todos los participantes pueden abrir, como boletos, vouchers y confirmaciones de reserva. El pasaporte y otros papeles personales van en "Mis documentos" de tu panel y tu perfil, que solo ves tú. Subir archivos viene con Globetrotter, nuestro nivel más completo (500 MB en total); todos en el viaje pueden abrirlos y descargarlos. Los documentos de un viaje se eliminan 90 días después del viaje, o 30 días después de archivarlo, y todos reciben un aviso una semana antes. Los documentos personales se quedan hasta que los elimines.

Casi todo, en la app para iPhone y Android. Cada viaje que abres ahí también se guarda en tu teléfono: sin señal, la app muestra su ruta, los alojamientos con dirección y hora de check-in, los traslados con códigos de reserva y tu lista, y puedes anotar gastos. Esos esperan en tu teléfono y se envían automáticamente en cuanto vuelves a estar en línea. Los documentos que marques "Sin conexión" también se abren sin señal. La vista sin conexión viene desde el nivel Explorer (gratis por ahora); por debajo ves tus viajes, pero no puedes abrirlos. Editar, leer un recibo con IA y la web necesitan conexión. Consejo: actualiza la app y abre tu viaje en ella una vez antes de salir.

Puedes cerrar tu cuenta de Mochilo tú mismo cuando quieras, en el navegador o en la app para iPhone o Android: 1. Inicia sesión en mochilo.io/app (o en la app). 2. Abre tu perfil (tu nombre, arriba). 3. Abajo del todo, toca "Cerrar mi cuenta" y confírmalo. Esto elimina en el acto: tu nombre visible y tu nombre legal, tu foto de perfil, tu usuario de PayPal y tus datos bancarios, tu nacionalidad, tus ajustes de notificaciones, los tokens push de tus dispositivos, tus enlaces de calendario, tus favoritos, el registro de tus solicitudes de IA y todos los viajes en los que eras el único participante, con todo su contenido. Los viajes que compartiste con otras personas conservan tus reservas y gastos anteriores, mostrados como "Usuario eliminado", para que los saldos de tus compañeros de viaje sigan siendo correctos. Tu correo se queda en el sistema de inicio de sesión, bloqueado, para que nadie pueda volver a entrar en la cuenta. Si quieres que se elimine todo, incluido tu correo y tus entradas en viajes compartidos, o si ya no puedes iniciar sesión, escribe a hello@reiselust.io desde el correo de tu cuenta. Eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días. No hace falta cerrar la cuenta para eliminar datos concretos: puedes eliminar viajes, reservas, gastos y tareas de la lista cuando quieras, y quitar en tu perfil la foto, el usuario de PayPal, los datos bancarios y la nacionalidad. Para cualquier otra cosa, escríbenos a la dirección de arriba.